浅谈临床检验排队叫号系统在医院的应用_触摸屏 -安徽数科科技全球最大网赌正规平台

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              浅谈临床检验排队叫号系统在医院的应用

              文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2019/2/28     浏览次数:    
                  浅谈临床检验排队叫号系统在医院的应用
                  摘要:临床检验排队叫号系统能够很好的解决医院因规模的扩大而导致的排队等待时间长的问题,有效提高医院检验工作效率。论文对盐城市中医院临床检验排队叫号系统的研究背景及其内容进行了讨论。
                  关键词:排队叫号;临床检验;排号单
                  引言
                  近年来,随着医院临床检验人数的增加及服务量的增大,排队技术也随之被引入医疗行业,并逐渐与医院的业务流程紧密相关[1]。排队叫号最初实施在银行这类单位,它能够让办公秩序班的更加有序性,既方便了客户又优化了工作流程[2]。因此,设计一款专门医院检验科室服务的排队叫号系统变得十分有必要。
                  研究背景

                  盐城市中医院是一家三甲中医院,医院每天接诊人次较多,窗口经常出现堵塞情况。患者往往会因为长时间的站立和等待变的情绪不稳和暴躁不安。一旦发生争吵即会影响到检验工作人员的效率,使得整个窗口的秩序变的混乱不堪,最终影响了医院的整体服务形象。临床检验排队叫号系统的实现很好的解决了这一问题,它能够轻松有效地改善医院嘈杂、混乱的就诊环境,并让医院的管理变的更加简单[3]。

                  流程设计
                  患者在交完费用之后,需要到检验科进行排队等待,传统的模式是由检验工作人员安排专人在大厅接待,然后根据先后顺序进行排队。根据这一流程将大厅排队服务流程进行优化设计如下:
                  (1)排号机自助取票:患者缴费成功后,根据发票上的指引来到检验科窗口前事先摆放的自助取号机上进行刷卡和等记。
                  届时,排队系统将会自动根据患者的排队时间和系统后台设置的排队算法(如:时间优先、人数优先等)进行排队,并将患者的号码、取号时间及其排队人数等信息打印成票,供患者取走。
                  一般情况下,根据化验项目的类型,系统会事先将排队的窗口固定好,如检查小便的固定为3好窗口,抽血在1-2号窗口等。
                  (2)就诊等待:就诊的患者在拿到排号单之后,如果单据上提示的人数较多,则在医院规定的休息区域进行等待,并留意大厅电视播放和显示的内容。
                  (3)叫号系统叫号:当检验工作人员完成上一位患者的服务之后,直接点击叫号系统的“下一位”按键,对应的电视窗口则会自动播报下一个需要接诊的患者。播报内容可自由设置,如:请3号人员到1号窗口。
                  (4)患者检查:患者听到电视播放的内容之后,根据手中的排队单来到制定的窗口。工作人员根据排队单的号码确认并进行相关化验工作。
                  系统结构描述
                  根据上文内容,可将临床检验排队叫号系统的流程简化为“排队—等待—播报—检验”几个步骤。根据这一业务特点,综合考虑实用性及美观等多方面的因素,我们将系统划分成如下几个部分,具体的组织结构如图3.1所示:
                  系统各个部分的具体描述内容如下:
                  (1)排队机:作为系统的“大脑”,排队主机负责控制整个系统的软、硬件,并协调之间的关系。一般情况下,排队主机由工业计算机和触摸屏构成,上面安装指定的操作系统与对应的排队控制软件,并自带嵌入式打印机打印出队号。排队机通常安装在检验科大厅入口处,前来检验的患者进入大厅后即可取号排队。
                  (2)叫号部分:叫号部分由拥有专门的软件进行叫号,它的具体步骤为:检验工作人员点击需要检验的患者,系统直接在大屏幕显示,并播放患者姓名。
                  (3)显示部分:患者大厅里面有大的屏幕显示当前叫的序号,以及叫号历史。
                  (4)语音部分:临床检验排队叫号系统中,语音的主要作用在于利用电视设备及时为患者提供最新的排队信息和进行内容的播报。患者在大厅完全可以听清叫号声音,这样既免于布线的麻烦又顺应国家节约的理念。
                  (5)软件部分:临床检验排队叫号系统的软件主要分为排队软件和叫号软件,其中排队软件安装在带有触摸屏的取号机上。而叫号系统则要求相对不是那么高,只需要一台普通的机,并在上面安装叫号软件即可。
                  结语
                  临床检验排队叫号系统的实施让医院的就诊流程更加规范,有效的提高了医院检验的工作速率,并让医院的管理更加信息化。
                  参考文献:
                  [1]宋志辉,韦萍萍,郭真明.医院排队叫号系统应用现状综述[J].计算机时代
                  [2]陈磊, 徐敏, 陈屹一. 医院排队叫号系统在我院应用现状浅析[J]. 医学信息

                  [3]王梓江, 王顺鑫. 浅谈排队叫号系统在医院门诊的应用[J]. 福建电脑


              本文由 安徽排队叫号 整理编辑。

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